Villkor

1. Vilka villkoren gäller mellan

Flyttverket Sverige AB, org.nr 559215-5484, driver Bortforslarna. Adress: Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm. E-post: info@bortforslarna.se. Telefon: 010 555 1289.

Villkoren gäller mellan oss och dig som beställer bortforsling eller tömning av bostad, förråd, dödsbo, lokal eller konkursbo via bortforslarna.se.

Är du privatperson gäller alltid konsumenttjänstlagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ger lagen dig mer än villkoren gäller lagen.

2. Så blir det ett avtal

Avtalet gäller när du godkänner offerten på offertsidan. Offerten gäller till det datum som står i den.

Priset är fast för det du har beskrivit: vad som ska bort, ungefär hur mycket och adressen. Därför behöver uppgifterna stämma.

3. Ångerrätt

Bortforsling på en bestämd dag räknas som transport på en bestämd dag och har därför ingen ångerrätt enligt lag (2 kap. 11 § 12 distansavtalslagen).

I stället gäller avbokningsreglerna i punkt 7: du kan avboka utan kostnad fram till 48 timmar före.

4. Det här ingår i priset

För privatpersoner ingår, inom Stockholms län:

• Bärningen från lägenhet, källare och förråd.
• Att ta isär det som inte går ut helt.
• Körningen och avgiften på återvinningen.
• Vikt upp till taket för storleken: 100 kg i Mini, 250 kg i Litet, 500 kg i Mellan, 650 kg i Stort och 900 kg i Fullt.

5. Det här kan ändra priset

• Väger det mer än taket för storleken betalar du 3 kr per kilo över, inklusive moms. Vikten kommer från vågkvittot på återvinningen.
• Står det mer på plats än du beskrev ringer vi dig och ger ett pris för resten. Du godkänner det innan vi tar med det.
• Kommer vi inte in, eller är sakerna inte tillgängliga på den bokade tiden, får vi vänta eller komma tillbaka en annan dag. Då betalar du väntetiden och den extra turen.

6. Det vi inte tar, och det du vill behålla

Farligt avfall tar vi inte: färg, lack, lim och lösningsmedel, kemikalier och rengöringsmedel, olja och bensin, sprayburkar, gasolflaskor och brandsläckare, batterier, lysrör och lågenergilampor, asbest och eternit, kvicksilver, ammunition, fyrverkerier och läkemedel. Finns något av det bland sakerna skriver du det i förfrågan, så lämnar vi det kvar.

Ställ undan det du vill behålla, eller tala om för oss vad det är. Det vi har burit ut går till återbruk eller återvinning och kan inte lämnas tillbaka.

7. Avbokning och nytt datum

Du kan avboka utan kostnad fram till 48 timmar före. Avbokar du 24–48 timmar före betalar du halva priset, och senare än så hela priset. Datumet kan du flytta en gång utan kostnad, senast 48 timmar före.

Avgiften räknas på det avtalade priset och från när avbokningen görs. Du avbokar eller flyttar datumet på sidan med din bokning, via e-post eller per telefon. Alla vägarna gäller lika.

8. Betalning

Privatpersoner betalar via en betallänk som vi skickar på sms och e-post före hämtningen. Betalningen hanteras av vår betalpartner Dintero, och du väljer kort, Swish, faktura eller delbetalning. Väljer du faktura eller delbetalning gäller betalpartnerns villkor för det betalsättet.

Betalsättet ska vara valt senast tre dagar före hämtningen. Är det inte valt kan vi inte garantera tiden, och efter att ha försökt nå dig får vi avboka. Då gäller avgiften i punkt 7.

Företag och bostadsrättsföreningar betalar mot faktura med 30 dagars betalning. Deras priser är exklusive moms.

Betalar du för sent tar vi ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och en påminnelseavgift på 60 kr.

9. RUT-avdrag

Vi drar inte RUT-avdrag i offerten. Priset du godkänner är det du betalar.

10. Ansvar och reklamation

Vi ansvarar för skador som vi orsakar på bostaden, trapphuset eller fastigheten när vi bär ut. Vi har ansvarsförsäkring hos Trygg-Hansa.

Anmäl en skada till info@bortforslarna.se så snart du kan, gärna med bilder. Du har alltid två månader på dig från att du upptäckt skadan, och som längst tre år efter hämtningen.

Hindras vi av något utanför vår kontroll som vi inte kunde förutse eller undvika, får du en ny tid utan kostnad.

11. Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står på sidan integritet och cookies.

12. Om vi inte är överens

Vi försöker i första hand lösa det tillsammans. Svensk lag gäller.

Är du privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning. Du kan också gå till allmän domstol.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren för nya bokningar. För en gjord bokning gäller den version du godkände.